접속 지원

브라우저 캐시/쿠키 삭제 가이드

쪽티비 공식 사이트(www.jjoktv.com) 접속이 안 될 때, 캐시와 쿠키를 삭제하면 해결되는 경우가 많습니다.

📚 용어 설명: 캐시와 쿠키

캐시(Cache)란?

캐시는 브라우저가 이미 방문한 웹사이트의 이미지, 스타일, 스크립트 등을 저장해두는 임시 저장소입니다. 웹사이트를 빠르게 로딩하기 위해 저장되지만, 오래된 캐시로 인해 최신 데이터를 불러오지 못해 접속 오류가 발생할 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 브라우저가 최신 파일을 다시 다운로드하므로 접속 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

쿠키(Cookie)란?

쿠키는 웹사이트가 사용자 정보(로그인 상태, 설정값 등)를 브라우저에 저장하는 작은 파일입니다. 편리한 기능이지만 때로는 오래된 쿠키 데이터가 새로운 접속을 방해할 수 있습니다. 쿠키를 삭제하면 새로 접속할 때 로그인을 다시 해야 하지만, 접속 문제가 해결될 수 있습니다.

Chrome / Edge (PC)

브라우저 우측 상단 ⋮ 클릭 → 설정
개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
기간 선택: 전체 기간
쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지/파일 체크
데이터 삭제 클릭 → 브라우저 재시작 후 재접속

Safari (iPhone / iPad)

iOS 설정 앱 실행 → Safari 선택
방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 탭
확인 후 Safari 앱 완전 종료 → 재실행 후 재접속

Chrome (Android)

Chrome 앱 실행 → 우측 상단 ⋮ → 기록
인터넷 사용 기록 삭제 선택
쿠키 및 사이트 데이터, 캐시된 이미지/파일 선택
삭제 완료 → 앱 재시작 후 재접속

삭제 후에도 문제가 계속되면 DNS 설정 변경을 시도해보세요.

추가 팁

PC에서는 Ctrl+Shift+R (강력 새로고침) 시도
시크릿/프라이빗 브라우징 모드로 접속 테스트
다른 브라우저(Chrome, Firefox, Edge 등)로 확인